Notre promesse envers nos précieux clients :

Nous nous engageons à être votre partenaire de confiance en fournissant des produits de haute qualité au prix le plus bas, au service et à la commodité que vous méritez. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec un échange, un retour ou une réparation. Si vous avez reçu un article de notre part dont vous n’êtes pas satisfait, veuillez contacter le service client par e-mail pengchengkuajing@gmail.com

Retour

◆ Tant que les produits ne présentent pas de dommages causés par l’homme, nous pouvons effectuer le remboursement pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la réception des produits. Mais vous devez payer des frais express. Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

◆ Retour pour échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, n’hésitez pas à nous contacter à pengchengkuajing@gmail.com, nous serons heureux de vous aider.

◆ Veuillez nous contacter par e-mail pour demander une adresse de retour avant de retourner.

Courriel : pengchengkuajing@gmail.com

Nous ne pouvons pas rembourser si cela se produit dans l’une des deux situations suivantes.

Envoyer les produits à la mauvaise adresse (y compris en les retournant directement au lieu d’expédition sans nous contacter).
Choisissez le mode de retour contre remboursement.

 

 

 

Remboursements (le cas échéant)

◆ Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 jours ouvrables.

◆ Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous retournez pour un échange, nous expédierons l’article que vous souhaitez après avoir reçu votre produit retourné. Le délai d’échange peut varier en fonction de l’endroit où vous vivez. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous feriez mieux de choisir un service d’expédition traçable ou d’acheter L’assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas vous rembourser si nous ne pouvons pas recevoir votre article retourné.

◆ Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

◆ Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à pengchengkuajing@gmail.com